Burton et Joy (soeur aînée de Gus) sont les enfants de Bill (William) et Winnie. La famille est très unie.
Les parents de Gus apparaissent pour la première fois dans le deuxième épisode de la saison 2 quand le père de Gus est soupçonner d'avoir assassiner un homme et plus tard c'est la mère de Gus qui est arrêter pour complicité mais heureusement Shawn & Gus parviennent à les faire innocenter.
Ensuite ils apparaissent dans le neuvième épisode de la saison 3 et cette fois-ci Joy fait sa première apparition. On apprend très vite que Shawn & Joy ont eut un flirt ensemble 10 ans plus tôt mais tout ceci est toujours resté secret. En effet, Gus étant le meilleur ami de Shawn et protégeant sa sœur, bien qu'elle soit l'aînée, il n'accepterait pas leur relation. De plus, les Guster n'approuveraient pas non plus une telle relation, voyant Shawn comme une mauvaise fréquentation ayant une mauvaise influence sur leurs enfants. C'est pourtant le jour de Noël où ils se réunissent en famille, Shawn étant invité, qu'un à un, ils se décident à dévoiler leurs petits secrets et pour le bonheur de chacun, tout le monde fait preuve de compréhension. C'est alors que Joy transportée par cette ambiance décide d'annoncer son flirt avec Shawn. La nouvelle ne fait pas du tout plaisir et au final tout le monde se disputent et Gus vire Shawn de chez ses parents.
Quelque temps plus tard, Shawn revient voir Gus pour s'excuser de lui avoir cacher son flirt avec sa sœur et trouve toute la famille en train de rigoler à table. Tous se sont réconcilier et accepte Shawn à leur table.